Для VIP-клиентов НадоМне.
Проект роста выручки вашей компании в 2-3 раза за 2018-2019 гг.
Перед вашими глазами - полноценный бизнес-план. Документ сформирован на основе развития как своей компании, так и развития компаний-партнеров.
Перед вашими глазами - полноценный бизнес-план. Документ сформирован на основе развития как своей компании, так и развития компаний-партнеров.
Есть две версии данного сайта - стандартная и продвинутая. Вы смотрите продвинутую.
Продвинутая создавалась для тех, с кем мы видим не только углубленное расширение рекламных инструментов, но и возможность для исследований на предмет построения математических моделей.
Такие модели собирают на входе ряд показателей, а на выходе дают выводы об их оптимальном значении. Это мощное конкуретное преимущество в борьбе за лидерство.
Робот сможет заменить замерщиков...
Но перед этим, предлагаем поговорить о приземленном :)
Продвинутая создавалась для тех, с кем мы видим не только углубленное расширение рекламных инструментов, но и возможность для исследований на предмет построения математических моделей.
Такие модели собирают на входе ряд показателей, а на выходе дают выводы об их оптимальном значении. Это мощное конкуретное преимущество в борьбе за лидерство.
Робот сможет заменить замерщиков...
Но перед этим, предлагаем поговорить о приземленном :)
О чем данный документ.
Цель данного документа - определить каких результатов мы можем достичь, и какие из этих результатов наиболее приоритетны конкретно для вас в 2018-2019 годы. Следующий шаг - обсуждение методов достижения результатов в виде проектов и их реализация.
Задачи, решаемые документом - общение на одном языке:
одинаковое понимание терминов контекстной рекламы, показателей эффективности, инструментов влияние на эти показатели, зон ответственности при развитии вашей компании, а также конкретный план развития для дальнейшего обсуждения.
Документ состоит за четырех разделов:
Задачи, решаемые документом - общение на одном языке:
одинаковое понимание терминов контекстной рекламы, показателей эффективности, инструментов влияние на эти показатели, зон ответственности при развитии вашей компании, а также конкретный план развития для дальнейшего обсуждения.
Документ состоит за четырех разделов:
Показатели эффективности контекстной рекламы и управление ими.
Как оценивать эффективность контекстной рекламы? Какие показатели можно оптимизировать и как? Что такое текущие и итоговые показатели эффективности?
7 зон ответственности, точки роста и стоп-факторы.
Почему развитие контекстной рекламы равноценно зависит и от нас и от вас? 7 зон ответственности. Что такое точки роста? Почему нельзя задействовать все точки роста компании сразу?
Предложения для обсуждения - 5 этапов развития компании.
Бюджет. Семантика. Сквозная аналитика и CRM. Бренд и команда. 2,3 сайт и выход в другие города. На каком этапе сейчас вы? С чего начнем? Что вас ждет в ближайшие 3 года?
Система поддержки принятия решений или как наука становится конкурентным преимуществом.
Бизнес на западе давно уже превратился в совокупность данных. Побеждают те, кто быстрее понимает какие данные собирать, как их собирать и во что превращать. В данном разделе поговорим о возможных экспериментах и как эти эксперементы помогут одержать победу в конкурентной борьбе.
Раздел 1. Показатели эффективности контекстной рекламы и управление ими
Да, опять воронка. Существует строгая закономерность между количеством договоров и масштабом контекстной рекламы. Только совместными усилиями мы можем повлиять на каждый из этапов воронки. Результат наших действий - рост рекомендаций (читай сарафанного радио).
Просмотры (охват)
Количество потенциальных клиентов выраженное цифрой, которые ищут натяжные потолки в Яндекс и Google. Это количество называют просмотрами.
С помощью сервиса Wordstat.yandex.ru мы узнаем количество просмотров по тому или иному запросу в конкретном городе.
С помощью сервиса Wordstat.yandex.ru мы узнаем количество просмотров по тому или иному запросу в конкретном городе.
Клики и CTR (CV0)
Показы превращаются в клики с определенной вероятностью, выраженной в %. Такую вероятность называют CTR (CV0 - конверсия 0).
CTR 6 %, говорит о том, что на 100 показов объявления было 6 кликов. Мы можем увеличивать показатель CTR делая объявления более интересными для потенциальных клиентов (изменяя текст, заголовок, картинку и тд.)
CTR 6 %, говорит о том, что на 100 показов объявления было 6 кликов. Мы можем увеличивать показатель CTR делая объявления более интересными для потенциальных клиентов (изменяя текст, заголовок, картинку и тд.)
Лиды и конверсия 1 (CV1)
Клики превращаются в звонки с определенной вероятностью, выраженной в %. Такую вероятность называют конверсий сайта (CV1 - конверсия 1).
Конверсия 5 % говорит о том, что на 100 переходов на сайт было 5 звонков\заявок. Содержание первого экрана оказывает наибольшее влияние на конверсию.
Изучая предложения конкурентов и создавая уникальные предложения на первом экране, мы увеличиваем конверсию сайта.
Конверсия 5 % говорит о том, что на 100 переходов на сайт было 5 звонков\заявок. Содержание первого экрана оказывает наибольшее влияние на конверсию.
Изучая предложения конкурентов и создавая уникальные предложения на первом экране, мы увеличиваем конверсию сайта.
Замеры и конверсия 2 (CV2)
Звонки превращаются в замеры с определенной вероятностью, выраженной в %. Такую вероятность называют конверсией менеджера (CV2 - конверсия 2).
Конверсия 30 %, говорит о том, что на 100 звонков 30 замеров.
Над конверсией менеджера необходимо постоянно работать – прослушивая записи разговоров, проводя работу над ошибками и внедряя дополнительное материальное поощрение за достижение новых показателей конверсий.
Отдельного поощрения заслуживает «возвращенные» клиенты. Т.е. те клиенты, которые не сразу записались на замер, а после повторного звонка менеджером.
Как правило такие клиенты говорят, что им надо «подумать». Возвращенных клиентов может быть до 30 – 40 %. Без CRM-системы они просто потерялись бы
Конверсия 30 %, говорит о том, что на 100 звонков 30 замеров.
Над конверсией менеджера необходимо постоянно работать – прослушивая записи разговоров, проводя работу над ошибками и внедряя дополнительное материальное поощрение за достижение новых показателей конверсий.
Отдельного поощрения заслуживает «возвращенные» клиенты. Т.е. те клиенты, которые не сразу записались на замер, а после повторного звонка менеджером.
Как правило такие клиенты говорят, что им надо «подумать». Возвращенных клиентов может быть до 30 – 40 %. Без CRM-системы они просто потерялись бы
Договора и конверсия 3 (CV3)
Замеры превращаются в договора с определенной вероятностью, выраженной в %. Такую вероятность называют конверсией замерщика (CV3 - конверсия 3).
Конверсия 50 %, говорит о том, что на 100 замеров было 30 договоров.
Над конверсией замерщика необходимо постоянно работать – проводя аудиты его замеров, проводя работу над ошибками и внедряя дополнительное материальное поощрение за достижение новых показателей конверсий.
Отдельного поощрения заслуживают «допродажи» - продажа ассортимента, про который клиент изначально не знал или не хотел приобретать (светильники, более сложные потолки итд).
Для повышения конверсий замерщика необходимо обеспечить его опрятный вид, информационные материалы и другими способами всячески повышать уровень культуры и образованности замерщика.
Конверсия 50 %, говорит о том, что на 100 замеров было 30 договоров.
Над конверсией замерщика необходимо постоянно работать – проводя аудиты его замеров, проводя работу над ошибками и внедряя дополнительное материальное поощрение за достижение новых показателей конверсий.
Отдельного поощрения заслуживают «допродажи» - продажа ассортимента, про который клиент изначально не знал или не хотел приобретать (светильники, более сложные потолки итд).
Для повышения конверсий замерщика необходимо обеспечить его опрятный вид, информационные материалы и другими способами всячески повышать уровень культуры и образованности замерщика.
LTV
*LTV (LIFETIME VALUE) - отношение повторных обращений и обращений по рекомендациям к общему числу клиентов компании за определенный период времени
Хорошо сделанный монтаж предполагает усиление рекомендаций (сарафанного радио).
В дальнейшем, работа с базой может приносить 3-5 договора на 100 клиентов, которым был установлен натяжной потолок.
В дальнейшем, работа с базой может приносить 3-5 договора на 100 клиентов, которым был установлен натяжной потолок.
Показатели эффективности
Эффективность деятельности как бизнеса в целом, так и отдельных его составляющих (маркетинг, продажи, R&D итд) оценивается с помощью определенных показателей. Показатели могут быть текущими и итоговыми.
В рассматриваемом примере, текущими показателями являются: просмотры, CTR, конверсия сайта, конверсия менеджера, конверсия замерщика, а также качество и клиентоориентированный сервис.
Итоговые показатели - достигаются в следствии перемножения между собой текущих показателей. Такими показателям могут быть: стоимость за клик, стоимость лида, стоимость замера, стоимость договора и стоимость рекомендации (иными словами - сумма рекламного бюджета, необходимая для получения одного замера, договора итд).
Данный документ и наша деятельность в целом - направлена на планирование и достижение текущих показателей, с целью оптимизации итоговых.
В рассматриваемом примере, текущими показателями являются: просмотры, CTR, конверсия сайта, конверсия менеджера, конверсия замерщика, а также качество и клиентоориентированный сервис.
Итоговые показатели - достигаются в следствии перемножения между собой текущих показателей. Такими показателям могут быть: стоимость за клик, стоимость лида, стоимость замера, стоимость договора и стоимость рекомендации (иными словами - сумма рекламного бюджета, необходимая для получения одного замера, договора итд).
Данный документ и наша деятельность в целом - направлена на планирование и достижение текущих показателей, с целью оптимизации итоговых.
Текущие показатели - просмотры, CTR, конверсия сайта\менеджера\замерщика, а также отдел контроля качества.
Наша с вами задача-выстроить план роста, учитывая возможности и ресурсы вашей компании, а также возможности и стоп-факторы контекстной рекламы.
Управление текущими показателями эффективности.
Изначально создается впечатление, что рост одного текущего показателя – приводит к росту остальных. Например, чем больше просмотров – тем больше договоров.
И да и нет. Во-первых, просмотры могут быть нецелевыми. Во-вторых, делать много просмотров – это бОльшие рекламные бюджеты. Повышение стоимости заявки, и, как следствие – рекламная кампания не окупается. Поэтому каждую возможность необходимо рассматривать сквозь призму возможностей компании (рекламные бюджеты, количество звонков, которые качественно может принять менеджер и тд.)
Изначально создается впечатление, что рост одного текущего показателя – приводит к росту остальных. Например, чем больше просмотров – тем больше договоров.
И да и нет. Во-первых, просмотры могут быть нецелевыми. Во-вторых, делать много просмотров – это бОльшие рекламные бюджеты. Повышение стоимости заявки, и, как следствие – рекламная кампания не окупается. Поэтому каждую возможность необходимо рассматривать сквозь призму возможностей компании (рекламные бюджеты, количество звонков, которые качественно может принять менеджер и тд.)
Раздел 2. 7 зон ответственности, точки роста и стоп-факторы.
Почему развитие контекстной рекламы зависит и от нас и от вас? 7 зон ответственности. Что такое точки роста? Почему нельзя задействовать все точки роста сразу? Как и какие точки роста влияют на оборот компании?
Точки роста и стоп-факторы
У каждого из показателей эффективности есть как точки роста так и стоп-факторы.
Точки роста дают возможность кратного роста компании (больше просмотров, выше CTR, выше конверсия менеджера и тд). Стоп-факторы ограничивают возможности объективными факторами (высокие бюджеты, нецелевые клики и тд.)
Наша совместная задача – найти «золотую середину» между возможностями и ограничивающими их факторами.
У каждого из показателей эффективности есть как точки роста так и стоп-факторы.
Точки роста дают возможность кратного роста компании (больше просмотров, выше CTR, выше конверсия менеджера и тд). Стоп-факторы ограничивают возможности объективными факторами (высокие бюджеты, нецелевые клики и тд.)
Наша совместная задача – найти «золотую середину» между возможностями и ограничивающими их факторами.
7 зон ответственности необходимых для роста компании.
далее мы приведем краткие выдержки из ценного документа о точках роста и стоп-факторов каждой из зон.
скачать документ вы сможете ниже.
далее мы приведем краткие выдержки из ценного документа о точках роста и стоп-факторов каждой из зон.
скачать документ вы сможете ниже.
В первую очередь необходимо понимать, экономические принципы работы с рекламой и уметь рассматривать ее как инвестиционный проект. Любой инвестиционный проект предполагает объем инвестиций разделенный на несколько трАншей, а также период окупаемости инвестиций. Таким образом, речь идет об инвестиционном проекте с целью роста компании в несколько раз, с периодом окупаемости от 4-6 месяцев (а не несколько дней-недель, как хочется многим).
Однако, мы можем прорабатывать различные этапы исходя из финансовых возможсностей компании, изменяя периоды окупаемости и объем первоначальных инвестиций.
Однако, мы можем прорабатывать различные этапы исходя из финансовых возможсностей компании, изменяя периоды окупаемости и объем первоначальных инвестиций.
Рекламный бюджет будет поделен на "стабильный" и "тестовый". В рамках тестового бюджета будут тестироваться новые поисковые запросы и приносить новые проверенные рекламные связки, которые будут перетекать в стабильный бюджет. Таким образом, стабильный бюджет будет постепенно увеличиваться, окупаться и приносить бОльшую прибыль, а тестовый бюджет будет постоянно перерабатываться и вырабатывать новые рекламные связки.
“
Ниже: работа со звонками, замерами, договорами и сарафанным радио - этапы, на которые наша компания может оказать наименьшее прямое влияние. Однако своим примером и примером компаний, в которых мы смогли реализовать описанные пункты мы готовы настаивать на необходимости внедрения всего описанного - какие бы затраты за этим не следовали.
Важно: идеальная компания по натяжным потолкам какая она?
Посмотрите нашу версию ответа на этот вопрос. Добавьте свое мнение. 7 зон роста. За что несем ответственность мы, а за что - ваша команда.
Нажмите, чтобы скачать полную версию таблицы о 7 зонах ответственности
Нажмите, чтобы скачать полную версию таблицы о 7 зонах ответственности
Раздел 3. Предложения для обсуждения.
А теперь предлагаем перейти к конкретным идеям и предложениям. Правда совсем конкретными (с цифрами и сроками) они станут после нашего с вами разговора, потому как нам необходимо понимать ваши возможности и цели. Поэтому просим подготовиться к нашему разговору максимально тщательно изучив данный документ, может быть даже не один раз.
Возможные этапы развития
Этапы могут идти как последовательно, так и в индивидуальном порядке
Этап 1
Этап 1
Бюджеты
Этап 2
Этап 2
Расширение поисковых запросов
Этап 3
Этап 3
Сквозная аналитика, АТС и CRM
Этап 4
Этап 4
Команда и бренд
Этап 5
Этап 5
Второй и третий сайт или выход в другие города с одним сайтом
Бюджеты
Главный ресурс, необходимый для масштабирования рекламных кампаний.
Давайте договоримся различать следующие виды бюджета: основной рекламный бюджет, бюджет для тестов и бюджет развития.
Основной рекламный бюджет необходим для поддержания текущих рекламных кампаний (в той эффективности, как они есть сейчас).
Тестовый, что понятно из названия - для тестов новых рекламных запросов. После того, как тесты показали положительные результаты, то данные результаты прибавляются к текущей РК. Количество звонков и заявок увеличивается. Для текущей РК становится необходимым бОльший бюджет - этот бюджет будет называться бюджет развития.
На этом этапе нам необходимо определиться как часто были вас простои рекламы ранее, на сколько следует (если следует) увеличить текущий бюджет, и каков объем тестового бюджета необходим. Результатом обсуждения станет таблица наращивания бюджетов на несколько месяцев (лет).
Давайте договоримся различать следующие виды бюджета: основной рекламный бюджет, бюджет для тестов и бюджет развития.
Основной рекламный бюджет необходим для поддержания текущих рекламных кампаний (в той эффективности, как они есть сейчас).
Тестовый, что понятно из названия - для тестов новых рекламных запросов. После того, как тесты показали положительные результаты, то данные результаты прибавляются к текущей РК. Количество звонков и заявок увеличивается. Для текущей РК становится необходимым бОльший бюджет - этот бюджет будет называться бюджет развития.
На этом этапе нам необходимо определиться как часто были вас простои рекламы ранее, на сколько следует (если следует) увеличить текущий бюджет, и каков объем тестового бюджета необходим. Результатом обсуждения станет таблица наращивания бюджетов на несколько месяцев (лет).
Расширение поисковых запросов
Поисковые запросы и увеличение их количества - основной инструмент для масштабирования рекламных кампаний.
В таблице с зонами ответственности подробно расписаны виды семантик, поэтому не будем дублировать эту информацию здесь (скачайте ее по ссылке выше).
Работу предлагается вести в виде проектов на 3-4 месяца с выделением тестовых бюджетов. Проект будет завершатся выводами, типа "было\стало". Суммарный объем работ составляет 20-24 месяцев.
Результатом переговоров на данном этапе станет понимание наличия тестовых бюджетов для роста, согласование проекта и запуск работ.
В таблице с зонами ответственности подробно расписаны виды семантик, поэтому не будем дублировать эту информацию здесь (скачайте ее по ссылке выше).
Работу предлагается вести в виде проектов на 3-4 месяца с выделением тестовых бюджетов. Проект будет завершатся выводами, типа "было\стало". Суммарный объем работ составляет 20-24 месяцев.
Результатом переговоров на данном этапе станет понимание наличия тестовых бюджетов для роста, согласование проекта и запуск работ.
Сквозная аналитика, АТС и CRM
Полная прозрачность и системность компании - в первую очередь для вас.
Прозрачность и системность упрощает контроль над компанией.
Помимо этого - позволяет возвращать клиентов, которые "думают" (порядка 30 % оборота регулярно). Повышать конверсию менеджеров (+3-5 % к обороту регулярно). Усиливать сарафанное радио и рекомендации (5 сделок на 200 касаний).
Более подробно опять же расписано в файле с 7 зонами ответственности.
Прозрачность и системность упрощает контроль над компанией.
Помимо этого - позволяет возвращать клиентов, которые "думают" (порядка 30 % оборота регулярно). Повышать конверсию менеджеров (+3-5 % к обороту регулярно). Усиливать сарафанное радио и рекомендации (5 сделок на 200 касаний).
Более подробно опять же расписано в файле с 7 зонами ответственности.
Команда и бренд
Создание компании, в которую хотят идти и клиенты и сотрудники.
Формирование и продвижение уникального торгового предложения (УТП) через различные офлайн и онлайн рекламные источники.
Ставим и тестируем гипотезы о том, какое УТП по-настоящему заинтересует потенциальных клиентов. Кто наш клиент? Упаковываем премиум-продукты (звездное небо итд). А также разбираемся с тем, какой нам сотрудник нужен, почему именно он, где его найти, обучить итд
Формирование и продвижение уникального торгового предложения (УТП) через различные офлайн и онлайн рекламные источники.
Ставим и тестируем гипотезы о том, какое УТП по-настоящему заинтересует потенциальных клиентов. Кто наш клиент? Упаковываем премиум-продукты (звездное небо итд). А также разбираемся с тем, какой нам сотрудник нужен, почему именно он, где его найти, обучить итд
Второй и третий сайт или выход в другие города с одним сайтом
Самый простой способ (не лишенный минусов) удвоится - запустить второй сайт или выйти в похожий город с тем же сайтом.
Есть бюждеты? Команда? Желание?
Попросите нас - у нас это уже готово и проверенно.
Есть бюждеты? Команда? Желание?
Попросите нас - у нас это уже готово и проверенно.
Раздел 4. Система поддержки принятия решений или как наука становится конкурентным преимуществом, а роботы заменят замерщиков.
Какие данные есть в маркетинге, в продажах и в продукте? Может ли робот назвать нам цену натяжного потолка, с которой компания станет лидером рынка? Какова вероятность успеха этого эксперимента?
Что такое система поддержки принятия решений (СППР)?
СППР - это математическая модель, которая на основе данных рассчитывает цели и сценарии их достижения. Иными словами - это робот, у которого в отличие от человека напрочь отсутствует субъективная оценка и эмоции, а взамен этому присутствует возможность обрабатывать тысячи операций в секунду. Всем известный пример - робот победивший гроссмейстера в шахматы.
Если пустить такого робота в маркетинг, то он научится создавать множество сценариев по увеличению количества заявок, сокращению издержек или поиску оптимального значения "количество - бюджет". В самом продукте натяжных потолков, такой робот мог бы рассчитывать оптимальный размер стоимости потолка с необходимым для достижения цели количеством выигрышных ситуаций и проигрышей - для сокращение издержек.
Мы описываем наиболее простые сценарии, с которым справится и человек. Но на самом деле таких сценариев в разы больше, вплоть до оптимального времени телефонного разговора.
Чтобы такой робот не только был создан, но и имел экономическую значимость - необходимо научиться собирать достоверные данные.
Если пустить такого робота в маркетинг, то он научится создавать множество сценариев по увеличению количества заявок, сокращению издержек или поиску оптимального значения "количество - бюджет". В самом продукте натяжных потолков, такой робот мог бы рассчитывать оптимальный размер стоимости потолка с необходимым для достижения цели количеством выигрышных ситуаций и проигрышей - для сокращение издержек.
Мы описываем наиболее простые сценарии, с которым справится и человек. Но на самом деле таких сценариев в разы больше, вплоть до оптимального времени телефонного разговора.
Чтобы такой робот не только был создан, но и имел экономическую значимость - необходимо научиться собирать достоверные данные.
Что такое данные?
В документе мы описали данные, которые используются в маркетинге (показы, CTR, цена клика итд). Научив робота собирать достоверные данные в маркетинге, можно создать формулу расчета оптимальной цены за клик при регулярном увеличении охвата на Х раз.
В установке натяжных потолков свои данные. Вы их видите в смете. Научив робота собирать достоверные стоимостные данные, можно создать модель оптимальной цены при текущих показателях продаж и их роста.
Ключевое слово здесь "достоверно". БОльшая часть данных формулируются в неопределенности и подвержены критическим переменам.
В установке натяжных потолков свои данные. Вы их видите в смете. Научив робота собирать достоверные стоимостные данные, можно создать модель оптимальной цены при текущих показателях продаж и их роста.
Ключевое слово здесь "достоверно". БОльшая часть данных формулируются в неопределенности и подвержены критическим переменам.
Какие данные считаются достоверными?
Приведем несколько примеров - один из маркетинга, второй - непосредственно из продукта (натяжные потолки).
В маркетинге, мы не можем знать достоверное число охвата рекламы в месяц - ни один из механизмов получения этих данных не является достоверным (вордстат не учитывает всех рекламных площадок, статистика директа отображает статистику исходя из наших методов настройки рекламы). Мы изначально берем искаженные данные, которые у конкурентов могут отличаться как в плюс, так и в минус (причем разница может быть в десятки раз).
В продукте, например, цена натяжного потолка. Даже если внутри компании есть стандарты и регламенты расчета цены, то в масштабах рынка они не являются достоверными. Достоверные данные в этом случае можно получить только в результате регулярного конкурентного анализа (когда мы точно знаем объем рынка, количество участников рынка и цену каждого из участников) и единого принятия стандартов ценообразования.
В маркетинге, мы не можем знать достоверное число охвата рекламы в месяц - ни один из механизмов получения этих данных не является достоверным (вордстат не учитывает всех рекламных площадок, статистика директа отображает статистику исходя из наших методов настройки рекламы). Мы изначально берем искаженные данные, которые у конкурентов могут отличаться как в плюс, так и в минус (причем разница может быть в десятки раз).
В продукте, например, цена натяжного потолка. Даже если внутри компании есть стандарты и регламенты расчета цены, то в масштабах рынка они не являются достоверными. Достоверные данные в этом случае можно получить только в результате регулярного конкурентного анализа (когда мы точно знаем объем рынка, количество участников рынка и цену каждого из участников) и единого принятия стандартов ценообразования.
Как быть и зачем вообще нужна СППР или как роботы заменят замерщиков.
Описанные методы легче применять, например, на штучных производствах. Когда на весь рынок, есть 2-3 игрока на страну. Тогда собрать полноценную картинку гораздо легче, чем когда таких игроков 50 на город.
Однако, как бы банально это не звучало - в этом деле главное начать. СППР в маркетинге (да и в самом продукте натяжных потолков) пока на нуле. Вы не найдете работающего решения или хотя бы попыток его создать. Однако сам инструментарий может быть заимствован их других разделов
А есть еще одна банальная фраза "когда есть зачем, найдется и как". За 3 года работы, мы пришли к выводу, что в натяжных потолках (и в рекламе) наиболее сложно копируемой единицей масштабирования являются люди. У нас - это люди, которые анализируют дальнейшие пути развития вашей рекламной кампании. У вас - это люди, которые на замере называют стоимость и, возможные, акции.
Такие люди должны обладать рядом компетенций, опытом, который с годами только растет, мотивацией и желанием делать свое дело каждый день. Обидно, когда в силу разных причин мы теряем их. Да, найдутся другие, обучатся, но это снова время и издержки.
А вот робот - никуда не уйдет. Если создать такого робота, то думать будет он: какую цену назвать, каков месячный лимит скидок, можно ли предлагать скидку, до какой цены можно опускаться, чтобы компания оставалась в выигрыше по прибыли и так далее. Такому роботу нужны будут только обаятельные операторы, которые умели бы вежливо общаться с клиентом, делать замер помещения и вносить данные в компьютер - таких найти гораздо легче, чем тех кто еще бы мог анализировать и прорабатывать разные сценарии дальнейшего развития.
Вот такая вот у нас идея, которая с начала 2018 по-тихоньку начала становиться явью.
Однако, как бы банально это не звучало - в этом деле главное начать. СППР в маркетинге (да и в самом продукте натяжных потолков) пока на нуле. Вы не найдете работающего решения или хотя бы попыток его создать. Однако сам инструментарий может быть заимствован их других разделов
А есть еще одна банальная фраза "когда есть зачем, найдется и как". За 3 года работы, мы пришли к выводу, что в натяжных потолках (и в рекламе) наиболее сложно копируемой единицей масштабирования являются люди. У нас - это люди, которые анализируют дальнейшие пути развития вашей рекламной кампании. У вас - это люди, которые на замере называют стоимость и, возможные, акции.
Такие люди должны обладать рядом компетенций, опытом, который с годами только растет, мотивацией и желанием делать свое дело каждый день. Обидно, когда в силу разных причин мы теряем их. Да, найдутся другие, обучатся, но это снова время и издержки.
А вот робот - никуда не уйдет. Если создать такого робота, то думать будет он: какую цену назвать, каков месячный лимит скидок, можно ли предлагать скидку, до какой цены можно опускаться, чтобы компания оставалась в выигрыше по прибыли и так далее. Такому роботу нужны будут только обаятельные операторы, которые умели бы вежливо общаться с клиентом, делать замер помещения и вносить данные в компьютер - таких найти гораздо легче, чем тех кто еще бы мог анализировать и прорабатывать разные сценарии дальнейшего развития.
Вот такая вот у нас идея, которая с начала 2018 по-тихоньку начала становиться явью.
Резюмируем. Как вы, возможно, поняли - мы хотим выстроить дальнейшее сотрудничество более плотным и нацеленным на определенный результат.
И для того, чтобы определиться какие бывают результаты и какой результат важен именно вам и был создан данный документ.
Что дальше?
1. Изучите остальные файлы, которые вам прислали.
2. Определитесь со своими целями на 1-3 года в отношении своего бизнеса. Каковы ваши ожидания? Что на данный момент более приоритетно для вас - построение сильного бренда или рост личного дохода? Или может быть и то и то :)
3. Используя данный сайт и файлы, подготовьте список вопросов и сообщите вашему менеджеру удобное время и день для скайпа.
4. По скайпу мы обсудим все возникшие вопросы, ваши цели и возможности.
5. На основании скайпа мы подготовим план дальнейших действий, согласуем его с вами и начнем работы по нему.
Отдельно просим изучить раздел про СППР. Нам интересно услышать обратную связь на сей счет. С уважением, команда "НадоМне".
И для того, чтобы определиться какие бывают результаты и какой результат важен именно вам и был создан данный документ.
Что дальше?
1. Изучите остальные файлы, которые вам прислали.
2. Определитесь со своими целями на 1-3 года в отношении своего бизнеса. Каковы ваши ожидания? Что на данный момент более приоритетно для вас - построение сильного бренда или рост личного дохода? Или может быть и то и то :)
3. Используя данный сайт и файлы, подготовьте список вопросов и сообщите вашему менеджеру удобное время и день для скайпа.
4. По скайпу мы обсудим все возникшие вопросы, ваши цели и возможности.
5. На основании скайпа мы подготовим план дальнейших действий, согласуем его с вами и начнем работы по нему.
Отдельно просим изучить раздел про СППР. Нам интересно услышать обратную связь на сей счет. С уважением, команда "НадоМне".
Команда "НадоМне"
